1. Información General y Responsable del Tratamiento

sorellavionex, con domicilio en Cam. del Sacromonte, 51, 18010 Granada, España, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones a través de nuestra plataforma de gestión financiera familiar. Nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con todas las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Nuestra plataforma está diseñada para ayudar a las familias españolas a organizar mejor sus finanzas domésticas, proporcionando herramientas seguras y eficaces para el control presupuestario. Todo el procesamiento de datos se realiza bajo estrictos protocolos de seguridad y con total transparencia hacia nuestros usuarios.

2. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento

Recopilamos únicamente los datos necesarios para proporcionarte nuestros servicios de gestión financiera familiar. La información que procesamos incluye datos de identificación, información financiera básica para la elaboración de presupuestos, y datos de contacto para mantener la comunicación contigo.

• Datos de identificación: nombre, apellidos, documento de identidad, fecha de nacimiento y datos de contacto necesarios para la prestación del servicio
• Información financiera: ingresos familiares, categorías de gastos, objetivos de ahorro y patrones de consumo doméstico para personalizar las recomendaciones presupuestarias
• Datos de navegación: información sobre tu uso de la plataforma, preferencias de configuración y patrones de interacción para mejorar la experiencia del usuario
• Comunicaciones: correspondencia mantenida con nuestro equipo de soporte y registros de consultas realizadas

Todos estos datos son tratados con las siguientes finalidades legítimas: prestación de servicios de gestión presupuestaria, personalización de recomendaciones financieras, comunicación de actualizaciones del servicio, cumplimiento de obligaciones legales, y mejora continua de nuestras herramientas. En ningún caso utilizamos tus datos financieros para análisis comerciales ajenos al servicio contratado.

3. Base Jurídica y Consentimiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según el tipo de información y la finalidad del procesamiento. Para los datos necesarios para la prestación del servicio, nos basamos en la ejecución del contrato que mantienes con nosotros. Para el envío de comunicaciones sobre mejoras del servicio y consejos financieros, requerimos tu consentimiento expreso.

En determinadas circunstancias, podemos procesar datos basándonos en nuestro interés legítimo, como la mejora de la seguridad de la plataforma o la prevención del fraude. En estos casos, siempre realizamos una evaluación previa para garantizar que nuestros intereses no prevalezcan sobre tus derechos y libertades fundamentales.

4. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan cifrado de extremo a extremo para toda la información financiera, autenticación de múltiples factores, y protocolos de seguridad que se actualizan constantemente según las mejores prácticas del sector.

Todo nuestro personal que tiene acceso a datos personales ha firmado acuerdos de confidencialidad y recibe formación regular sobre protección de datos. Realizamos auditorías de seguridad trimestrales y mantenemos sistemas de respaldo encriptados que garantizan la integridad y disponibilidad de tu información.

5. Tus Derechos como Usuario

El RGPD te otorga una serie de derechos respecto al tratamiento de tus datos personales. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera gratuita, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a info@sorellavionex.sbs incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes, que podrá prorrogarse otros dos meses en caso necesario, informándote de dicha prórroga en el primer mes.

6. Conservación y Transferencias de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos. Los datos de identificación y contractuales se mantienen durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos de prescripción establecidos por la legislación española.

La información financiera utilizada para la elaboración de presupuestos se conserva mientras mantengas activa tu cuenta, y durante un período adicional de dos años tras la cancelación del servicio para atender posibles reclamaciones. Los datos de navegación y uso de la plataforma se eliminan automáticamente transcurridos 24 meses desde su recopilación.

En el caso excepcional de que fuera necesario realizar alguna transferencia internacional, esta se efectuaría únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o mediante las garantías apropiadas establecidas en el RGPD, informándote previamente de dicha circunstancia.